Vous pouvez renvoyer votre bijou. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Tout retour devra être signalé au préalable en précisant le numéro de commande et le motif de retour. Merci de prendre contact par e-mail à l’adresse : EphemereStudio@outlook.com

Assurez-vous d’avoir pris connaissances des délais suivants avant de retourner un article.

• Nous n’acceptons pas les retours ou échanges de boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène.
• Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés etde cartes-cadeaux ainsi que les pièces uniques ne le sont pas.
• Tout article déjà porté et détérioré ne sera ni repris ni échangé. votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu.
• Vous avez jusqu’à 7jours pour effectuer retourner votre article à compter du jour où vous avez reçu votre commande. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement offrir de remboursement.
• Veuillez me renvoyer votre article dans son emballage et son état d’origine, non porté. Veuillez noter que le produit doit être en parfait état et que les étiquettes originales doivent être incluses. Sachez également que je ne peux être tenue responsable de toute marchandise perdue pendant le transport.
• Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
• Dès que j’aurai reçu l’article à retourner et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
• Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
• En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.